Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или учебного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте Velinq Netx на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе velinq-netx.fit, которые делают доступ к материалам или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от участия в программе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Velinq Netx, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при регистрации, и точное название выбранной программы.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов наших условий.
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы в Англии или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов программы, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (например, проблемы с соединением или софтом).
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения Velinq Netx с вашей стороны.

Изменения в политике

Velinq Netx оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице velinq-netx.fit.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями консультаций, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:
[email protected]